ServiceHot總部坐落于江蘇無錫,在北京、成都、杭州、武漢設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員來自IBM、HP、BMC、騰訊、神州數(shù)碼等全球頂尖IT企業(yè)。ServiceHot目前雙研發(fā)中心分別坐落在高科技企業(yè)集聚地的無錫O-Park和具有中國軟件之都美譽(yù)的成都。ServiceHot是國家級(jí)高新企業(yè)，中國ITSS副組長單位，雙軟認(rèn)證企業(yè)，通過ISO9001、ISO20000、ISO27001等多項(xiàng)安全和管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品獲得工信部信息服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《IT服務(wù)十大優(yōu)秀產(chǎn)品》，ITSM類唯一獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。

ServiceHot專注于IT服務(wù)運(yùn)營管理，是國內(nèi)領(lǐng)先的ITSM軟件廠商和IT服務(wù)運(yùn)營管理云服務(wù)提供商。2016年發(fā)布 ITSOM SaaS平臺(tái)，扛起了中國版 ServiceNow 的大旗，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、成長最快、最具活力和創(chuàng)新精神的企業(yè)之一。目前，IT服務(wù)管理 SaaS平臺(tái)擁有注冊(cè)企業(yè)超過10000家，部署私有化IT服務(wù)管理平臺(tái)的大型集團(tuán)和企業(yè)數(shù)百家，且每年持續(xù)快速增長。

產(chǎn)品應(yīng)用場景橫跨了IT服務(wù)運(yùn)營管理成熟度從高到底的要求：

  1. 為數(shù)據(jù)中心及運(yùn)維部門、IT部門實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視、可控、可管。有效的獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)T服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出IT服務(wù)效力，降低了IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價(jià)值。

  2. 為以“IT服務(wù)”為業(yè)務(wù)的IT服務(wù)商（MSP）提供智能的業(yè)務(wù)管理，快速的連接客戶，提升用戶的服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視、可控、可管。

  3. 為所有企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)提供協(xié)同管理，助力企業(yè)快速“連接客戶、服務(wù)用戶”彰顯服務(wù)價(jià)值。

ServiceHot（永服科技）技術(shù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用ITIL、ISO20000、ITSS等國際國內(nèi)先進(jìn)的最佳實(shí)踐方法，結(jié)合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務(wù)管理、信息安全管理方面的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助客戶梳理并建設(shè)IT管理體系，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot產(chǎn)品在數(shù)以百計(jì)的大型的國企、制造業(yè)、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)完成了實(shí)際的應(yīng)用和推廣，主要案例包括：XX省農(nóng)信、建信基金、中原銀行、長城華西銀行、國信證券、四川長虹、一汽啟明、中國移動(dòng)、中國石化、華為、深信服、亞信安全、中航西飛、深圳航空、富力集團(tuán)、華西醫(yī)院、西南民族大學(xué)、瀘州老窖、天原集團(tuán)等。